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聽過「我的優勢卡」卻不確定實際怎麼用？

從一場志工培訓談起，帶你了解這張卡如何幫助大人換一副眼鏡，重新看見孩子的優勢與需要的支持。

我的優勢卡

前言

開學前的共備會議上，老師們拿到一份轉學生資料，寫著：「有慣竊行為」。

接下來的一個小時，大家花了大把時間討論該怎麼輔導、怎麼防範、怎麼跟班上同學說明，彷彿「偷東西」這三個字，就是這個孩子的全部。沒有人知道她喜歡什麼、擅長什麼、平常跟同學相處得如何，更不知道，如果要協助她，她希望別人怎麼對待她。

我在陪伴特殊需求孩子與家庭、也陪伴第一線老師與志工的這些年，太常看到這樣的場景：專業人員還沒見到孩子，手上拿到的資料往往只有片段、而且是負面的片段。大人花了大把力氣討論「怎麼改掉問題」，卻漏掉了最關鍵的第一步：認識這個孩子。

這也是我想談「我的優勢卡」這個工具的原因。它不只是一張要填完就收起來的表格，而是一套練習，練習在認識孩子的那一刻，先看見他「做得到的」，而不是只看見他「不會的」。

我的優勢卡怎麼用？

不只是填一張表，是重新看見孩子的練習

一、我的優勢卡是什麼

從「找問題」到「找優勢」的轉念

（一）從ICF的優勢取向談起

「我的優勢卡」的理念，源自ICF（國際健康功能與身心障礙分類系統）的核心精神：評估一個人，不能只看他「缺損」了什麼，而要同時看見他「有」什麼、「能」什麼，以及在什麼樣的環境支持下，能發揮得更好。

落實到孩子身上，這套理念被轉化成一張實際可操作的卡片：記錄孩子的優勢特質、擅長的事、喜歡的事，以及他需要什麼樣的具體支持。它不是取代評估報告，而是補上評估報告常常缺少的那一半。

（二）如果老師第一眼看到的不是「他會偷東西」，而是這張卡

回到開頭那場共備會議。如果那天老師們手上拿到的，不是「有慣竊行為」這五個字，而是一張優勢卡，上面寫著她喜歡畫畫、對數字很敏感、跟熟悉的人在一起時很健談，而「我需要的支持」欄位寫著：「我還在學習怎麼處理想要的東西，如果你發現我拿了不屬於我的東西，請私下提醒我」，老師們看到的，會是同一個孩子嗎？

這就是優勢卡存在的意義。

我們常常問：怎麼讓陌生人在三分鐘內認識我們？多數人的答案會是履歷、自我介紹、作品集，很少人會想到，對一個還在學習表達自己的孩子來說，答案可能就是這樣一張卡。它讓一個原本只能用「問題」被認識的孩子，有機會先被看見「人」的那一面。

二、填完優勢卡之後，很多人卡在這一步

（一）填完就收起來，是最常見的浪費

我陪伴過不少家長和老師填完優勢卡，但問到「那你後來怎麼用它」時，答案常常是：填完就夾進資料夾，或是存在手機相簿裡，沒有再拿出來過。

「填完」這個動作，很容易被誤會成「任務結束」，但優勢卡真正的價值，不在填寫的當下，而在於它之後有沒有被拿出來用：用來跟新接觸孩子的人介紹、用來提醒自己孩子擅長什麼、用來在孩子卡關的時候，重新想起他「做得到」的部分。一張填完就封存的優勢卡，跟一份填完就歸檔的評估報告，其實沒有太大差別。

（二）這張卡不只是家長要會用，所有陪伴孩子的大人都該懂

另一個常見的誤解，是把優勢卡當成「家長的作業」，家長負責填，其他人負責看。但實際上，優勢卡最有力量的時刻，往往發生在不熟悉孩子的大人手上：新接班的老師、第一次見面的治療師、剛加入服務的志工。這些人沒有時間慢慢認識孩子，而優勢卡正好能在很短的時間內，幫他們建立起比較完整、也比較友善的第一印象。

也因為這樣，我在帶培訓的時候，常常強調：優勢卡不是只有家長要會填、會用，所有會接觸到孩子的大人，包含老師、志工、治療師、甚至是偶爾來幫忙的親戚…都值得花時間了解它的邏輯，而不是等到拿到別人填好的卡，才第一次看懂它在說什麼。

三、優勢卡怎麼教、怎麼用：從一場志工培訓說起

今年9月底我受邀到林口麗林國小的城堡故事志工團分享優勢觀點以及如何製作優勢卡，在場的志工夥伴大約二十人。那場培訓讓我更確定一件事：優勢卡不是知道怎麼填就會用，它需要練習，而且連大人都要重新練習。

（一）練習看見「做得到的」，而不是只看見「不會的」

培訓一開始，我請大家先練習一件事：在介紹一個孩子之前，先試著想想他喜歡做什麼、做得好的事，而不是急著列出他哪裡需要加強，而且優勢要比需要的支持多幾項。這個練習看似簡單，很多志工夥伴卻愣了一下，因為我們太習慣先盯著「哪裡不夠好」看，很少把「已經做到的」放在優先順位。這正是優勢卡要練習翻轉的第一步。

這個翻轉，具體做法之一，是學會「正向表述」：把原本用來描述缺點的詞，重新框架成優勢的另一面。

孩子很愛哭，換個角度看，是感情豐富共情力強；

孩子很固執，換個角度看，是有毅力肯堅持；

孩子太雞婆，換個角度看，表示他關心夥伴、熱心公益。

同一件事，用的詞不一樣，大人接下來的互動方式也會完全不同。

但要特別澄清一點：找優勢不是講好聽話，更不是空泛的鼓勵。它其實很「診斷」。比如孩子說他喜歡唱歌，如果追問一句「那你最拿手的是哪一首」，孩子說出的具體歌名，往往同時透露了興趣和能力程度。這個技巧，對還沒辦法抽象描述自己的孩子特別有用，因為具體的例子，比抽象的形容詞更容易說清楚一個人真正的樣子。

（二）具體的協助，要問孩子想要什麼，不是幫他做決定

優勢卡還有一個常被忽略的部分，叫做「我需要的支持」。

多數人寫到這裡，容易停在很籠統的句子，例如「他需要協助」，但聽的人心裡其實會冒出一個問題：所以，我該做什麼？

我在培訓中引導大家練習，把「我需要協助」說得更具體：不是「我生氣的時候很難控制」，而是「當我生氣的時候，如果你提醒我深呼吸，我就能慢慢冷靜下來」。這一步，我稱之為「正向轉化」，背後有一套具體的三步驟公式可以練習，目的是讓「問題」不再只是問題，而是多了一條可以走的路。

但這裡還有更深一層需要留意的事：具體的支持方式，該由誰決定？

我在現場舉了一個例子：如果我們還年輕的時候，父母出於好意幫我們決定跟誰交往、與誰約會，我們會覺得自己被支持，還是被限制？多數人聽到這裡都笑了，因為答案太明顯。但我們卻常常忘記，孩子也有同樣的自主性。大人幫孩子決定「他需要什麼支持」，立意再良善也可能變成另一種限制。

所以，優勢卡真正該做的，是邀請孩子自己表達。對正在發展語言的孩子，大人可以協助整合他表達出來的訊息，但別忘了最後要跟孩子核對：「這是你的意思嗎？」

這個動作雖然小，卻是把決定權留在孩子手上的關鍵步驟。

（三）寫不出優勢？先別急著批評

培訓進行到志工實際動手寫自己的優勢卡時，我觀察到一個很有意思的現象：許多志工夥伴一時之間想不出具體例子，寫出來的大多是形容詞，像是「我很細心」「我很有耐心」…卻很難再往下寫出一件具體的事。

這個卡關，其實跟孩子常常遇到的狀況一模一樣。差別只在於，我們很少因為大人寫不出來而苛責他，卻容易在孩子寫不出來的時候，誤以為是孩子不夠了解自己、或不夠努力。這個現象值得所有陪伴孩子的大人記在心裡：寫不出具體優勢，不是孩子的問題，而是這件事本來就需要練習。

四、看見優勢，不是忽略困難

有個現象我在實務中一直很感慨：年紀小的孩子，往往很容易說出自己喜歡什麼、做得到什麼；但隨著年紀漸長，特別是對特殊需求的青年來說，卻常常只想得到自己做得差的地方，認為自己喜歡的事情「沒什麼」，也說不出自己擅長什麼。在成長的過程中，不知不覺遺忘了自己的興趣、能力與價值觀，是很可惜的事。

但這不代表遺忘之後就找不回來了。我曾經陪伴幾位大專階段的特殊需求青年，一起製作他們自己的優勢卡。出乎我意料的是，幾位我原本以為能力不錯的學生，光是思考自己的優勢，就花了很久的時間，他們說，從來沒有想過自己有哪些優勢，多半只想著自己欠缺什麼。

透過製作優勢卡的過程，我看到了具體的轉變。面對新學期、要認識全新的同學和教授，需要自我介紹時，這幾位學生變得更有信心了。其中最讓我驚豔的是，有位學生透過已經完成的優勢卡，寫出了人生中第一篇自傳，準備用在暑期校外工讀的履歷表上。

還有一位學生，長期因為眼神接觸的方式讓旁人感到不自在而苦惱，雖然已經在學習調整，但周遭人快速而直接的負面評價，讓他更加膽怯、更沒自信。在優勢卡「我需要的支持」這個欄位，他寫下了這樣的話：自己還在學習，不是故意的，如果對方發現他的眼神讓人不舒服，希望能被提醒，他會努力調整、讓自己變得更好。

這段話讓我印象深刻很久。它提醒我，優勢卡要做的，從來不是讓一個人拿著診斷當擋箭牌、兩手一攤說「我就是這樣」，而是幫助他重新學會呈現自己、也學會為自己的需求發聲，這份能力，無論對孩子還是青年，都值得被好好練習。

如果你的學校、機構或團隊，也想透過實際演練，帶領老師、志工或家長重新學會看見孩子的優勢，歡迎透過〔合作邀約表單／信箱〕跟我聯繫，一起安排適合的工作坊或講座。

延伸閱讀：「聽讀寫學習優勢量表是什麼」

專家介紹

李國英老師

特殊教育與職業重建專業工作者，近二十年實務經驗，服務對象涵蓋幼兒園到大學階段的學習者。目前以行動講師身分，受邀至大學資源教室、機構與學校，提供學習評估、學習策略指導、生涯諮詢與親職教育支持。

取得「聽讀寫學習優勢量表」與「英語文學習因素量表」的施測與策略教學資格，長年運用這套工具協助家長釐清孩子的學習優勢與待加強環節；同時也是ICF「我的優勢卡」種子教師，長期帶領學校、機構與志工團隊進行優勢卡培訓與實作。持有乙級就業服務技術士、CMDP生涯諮詢師等專業證照，及早期療育碩士學位，現就讀台師大復健諮商研究所。

曾任護理師，因親身陪伴特殊需求孩子的歷程，轉而投入特殊教育與職涯輔導領域，致力於用專業與同理心，陪伴每個家庭找到屬於孩子的學習節奏。

其他課程邀約

除了個別諮詢，也接受學校、機構與社福單位邀約，提供以下主題的專業講座與工作坊：

我的優勢卡培訓與實作工作坊
學習優勢評估與策略指導工作坊
特殊需求孩子的生涯探索與轉銜規劃
融合教育與CRPD（身心障礙者權利公約）教師增能課程
親職教育：陪伴特殊需求孩子的溝通與教養
資源教室個案研討與課程設計諮詢

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